利害關係人溝通管道
永續發展委員會定期鑑別利害關係人及蒐集檢視利害關係人所關切之議題,最近年度各類別利害關係人溝通情形與報告內容如下:
利害關係人
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專注議題
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溝通管道、回應方式及溝通頻率
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政府及主管機關
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● 法規遵循
● 公司治理
● 風險管理
● 主管機關溝通
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不定期參與主管機關之座談會、說明會,並配合主管機關監理與查核,不定期以公文、問卷、電子郵件等方式進行雙向溝通。
本公司亦設有聯絡窗口,與主管機關維持良好的互動。
聯絡窗口:公司治理主管洪經理
(E-mail:redd.hung@sunko.com.tw)
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員工
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● 員工福利
● 營運績效
● 考核制度
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內部網站或內部電子郵件公告:不定期公告各項員工福利事項(健檢等)、福委會訊息、公司重要營運資訊、教育訓練課程訊息、績效管理作業等資訊;每季舉辦一次勞資會議與福委會會議;廠區方面,每周一次廠務會議、每月一次環保工安會議;亦透過員工信箱蒐集員工意見,維持良好的互動關係。
聯絡窗口:人事主管(E-mail:hr@sunko.com.tw)
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股東與投資人
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● 營運績效
● 公司治理
● 風險管理
● 永續發展
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重大訊息/新聞露出:公司官網/公開資訊觀測站,即時公告重要訊息,如公司治理、營運績效、重要業務發展等股東及投資人關注之相關資訊。
每年至少舉辦一次線上法人說明會及每年召開一次股東會並出版年報。
本公司設置發言人及股務窗口,進行與股東或投資人之溝通。
不定期受邀參加國內外論壇、研討會等。
聯絡窗口:公司發言人洪經理
(E-mail:redd.hung@sunko.com.tw)
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客戶
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● 經營績效
● 法規遵循
● 客戶保護與溝通
●資訊透明
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提供客戶多元溝通管道:包含服務專線、客戶申訴專線、網站訪客留言板;不定期參加展覽,各營業主管隨時提供市場資訊及技術服務。每年進行一次客戶滿意度調查以及接受客戶訪廠,並設有申訴專線及電子信箱,由專人處理相關申訴或爭議事項。
聯絡窗口:利害關係人申訴電子信箱(E-mail:119@sunko.com.tw)
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供應商
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● 經營績效
● 法規遵循
● 運輸安全
● 資訊透明
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與供應商以電話、電子郵件、實體會議等方式進行溝通;每年進行一次供應商評鑑以及不定期邀請供應商稽核,主要聯絡窗口為採購課林課長(E-mail:fion@sunko.com.tw)和供應商做雙向溝通。
利害關係人申訴電子信箱(E-mail:119@sunko.com.tw)
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社區居民
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● 企業形象
● 法規遵循
● 社區關懷
● 廢棄物管理
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積極參與各式民間社團舉辦之論壇、研討會並協助社區弱勢團體之募款、救災經費等。
透過各廠區廠長作為當地社會團體溝通聯繫之管道,亦設有種籽社會福利慈善事業基金會,不定期協助獨居老人送餐、社區孩童課後服導及課後音樂班。
聯絡窗口:管理部洪經理(E-mail:119@sunko.com.tw)
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